ENTREGA E PRAZOS

1. Qual o prazo de produção e envio?

Todos os itens são feitos sob encomenda, sua peça será produzida e enviada diretamente para você pela Reserva Ink®, uma das maiores fabricantes de camisetas do Brasil. Nossos pedidos são despachados tipicamente em até 3 dias úteis + prazo de envio pela transportadora.

2. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

• Sudeste/Centro-Oeste (Capitais e regiões metropolitanas): 3–8 dias úteis*.
• Sul/Nordeste (Capitais e regiões metropolitanas): 4–10 dias úteis*.
• Norte: 10–15 dias úteis*.

*Estes prazos são apenas uma estimativa. Para confirmar exatamente o prazo de entrega, envie-nos seu CEP no WhatsApp.

3. Como acompanhar meu pedido?

Você receberá um e-mail com código de rastreamento assim que for despachado, tipicamente em até 72 horas após confirmação do pagamento. Também estaremos disponíveis para atender você pelo WhatsApp sempre que precisar.

4. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todo o território nacional, incluindo regiões remotas (pode haver acréscimo no prazo).

PERSONALIZAÇÃO

5. Posso alterar meu pedido após a compra?

No caso de camisetas personalizadas, você tem até 12 horas para solicitar qualquer alteração no seu pedido, incluindo mudanças na estampa, no produto ou endereço de envio. A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp.

6. Como funciona o editor de design?

Você pode adicionar nomes, frases ou mudar cores diretamente na página do produto. Você vê o resultado na mesma hora!

7. As cores do produto são fiéis às da foto?

As cores podem variar levemente devido às configurações de tela de cada dispositivo e características do tecido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

8. Qual a política de trocas?

Aceitamos trocas, sem custo nem complicação, em até 30 dias após o recebimento do seu pedido, exceto para erros na estampa causados pelo cliente (p. Ex. nome digitado errado, etc.).

9. Como solicitar troca?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp descrevendo o motivo da troca, e nós te orientamos no processo. Não haverá qualquer custo adicional.

10. E se meu produto vier com defeito?

Entre em contato imediatamente com fotos e número do pedido. Resolveremos em até 48h!

PAGAMENTO E SEGURANÇA

11. Quais formas de pagamento aceitam?

Cartões (6x sem juros), Pix ou boleto. Dados protegidos por criptografia. Pagamento com segurança Mercado Pago®. Entrega garantida ou reembolso completo.

12. Meu pagamento foi aprovado, mas não recebi confirmação.

Isso pode ocorrer em casos de inconsistência de dados, e-mail incorreto ou instabilidades no sistema. Não se preocupe. Envie um comprovante para nosso WhatsApp e nós resolveremos.

13. Como usar cupons de desconto?

Adicione os produtos ao carrinho e insira o código na etapa de pagamento. Verifique se o seu cupom é compatível com alguma outra promoção que esteja ativa em sua compra.

PRODUTOS E MATERIAIS

14. De que material são as camisetas?

Nossas camisetas são fabricadas com tecido 100% algodão nacional ou algodão  premium peruano (camisetas premium), ou conforme indicado nas descrições de cada produto.

OUTRAS DÚVIDAS

15. Fazem vendas no atacado?

Sim! Preços para revenda em pedidos a partir de 20 unidades, entre em contato pelo WhatsApp.